個人以收取工資的形式工作，企業支付一定的成本，也就是說企業為個人提供一定工資的同時也要求個人要承擔一定的責任，若支付工資卻把個人當小孩或者受教育者看待，那是非常損害企業利益的行為，此屬于工資范疇。給以工資需要一定的工作回報，而這個工作回報是需要衡量的。通過這個衡量我們知道該員工是否適合該崗位，而員工也通過這個衡量明白自己需要做什么。衡量是否清楚，在于員工是否能清楚說出自己的工作內容，明白自己工作所求的結果。回答得清晰與否，可以衡量組織存在的情況。而員工通過衡量也可以知道自己還有什么地方需要提高。

績效取決于個人本身的努力，取決于團隊的協助，績效既要體現個人，又要體現團隊，此屬績效。績效需體現個人或者團隊的突出貢獻與價值所在。績效的一致性會對員工的積極性產生致命的打擊。創造積極的工作環境是困難的，但制造打擊積極性的工作環境卻是非常簡單的事情，其中一條就是對所有工作者的表現“統一化”。工資是一般的工作表現所得，而績效則是高于一般的工作表現的所得。它也需要一個衡量，而這個衡量更多的是體現在“攻”方面的，于是才有所謂的“突出貢獻與價值。”當一個部門經常處于一種靜止狀態，那其績效就不能體現出所謂的“貢獻”與“價值”。而這是個人造成的原因還是團隊造成的原因取決于用什么角度去看或者什么語言去表述。

一定的責任，指工作要求，工作結果，更甚偏于工作結果。工作結果是崗位設定的結果，是組織整體目標設定要求完成或者達到的各個部門的結果。每個部門創造的意義及這個部門應該創造的價值，需要達到的結果都應該有所體現在這個責任上。整合一些部門、刪除一些部門的原因也是因為需要達到組織需要的結果，而不能“因人設位”。工作屬性要區分體力勞動或是腦力勞動，就算兩者兼有，也要明確是腦力勞動偏多還的體力勞動偏多，這樣才能更好的界定工作屬性，才不會本末倒置、才有工作重點。工作是一個矛盾統一的綜合體，若目標不清晰，工作屬性不清，則容易造成工作的混亂。

組織中的各部門應該承擔什么樣的責任？而組織應讓部門作出什么樣的貢獻？這些問題的答案必須明確，工作才能明確。工作責任若單從自己部門設定，而脫離組織的大目標去制定，則工作方向與組織方向出現偏差，工作效率下降，“做非所求”。組織的工作在制定各部門的結果（目標）后，需要了解各部門要達成目標所面臨的困難并盡力協助解決影響各部門達成目標的阻力與障礙。

用攻守的理念來理解。守：設定目標，以目標塑造人的完美；攻：陳述原來，設立大目標，以發揮個人的最大能動性、創造性。守指一般的職員，攻指管理層。孔子是理念是一種塑造理念，他告訴你什么是君子，什么是小人，什么是圣人、什么是賢、什么是節、什么是義，就是給你一個目標，讓你去做到。這個就是守。而西方強調的更多是一種創造性，人的主動性，他不會告訴你怎么做，也不限制你怎么做，完全由自己發揮與發現，它更多強調是一種人潛力發揮的無限可能性。攻守各有分工，守的基礎上去攻，以攻帶動守。以上就是思考部門績效時的感悟。